Votre droit : 14 jours pour changer d’avis
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment procéder
- Prévenez-nous par e-mail à contact@edifisgroup.fr ou avec le formulaire type ci-dessous.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, dans son état d’origine (non utilisé, complet, avec ses accessoires).
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées (produit + livraison aller standard) dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement.
Les frais de retour restent à votre charge.
Exceptions
Produits numériques (guides PDF) : en téléchargeant le fichier immédiatement après l’achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation (art. L.221-28, 13° du Code de la consommation).
Formulaire type de rétractation
(À compléter et à envoyer à : EdifisGroup SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — ou contact@edifisgroup.fr)
Je soussigné(e) ______________________ notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit : ______________________
Commande n° : ______________________ — commandée le ____/____/______ et reçue le ____/____/______
Nom : ______________________
Adresse : ______________________
Date : ____/____/______ — Signature :
Retour du produit
Les modalités pratiques de retour (adresse de renvoi, emballage, suivi) sont détaillées sur la page Livraison & Retours.